رضايتمندي در درمانگاه‌هاي فاقد متخصص طب اورژانس زير 50 درصد است
رئيس اورژانس كشور گفت: رضايتمندي در درمانگاه‌هاي فاقد متخصص طب اورژانس زير 50 درصد است. اين متخصصان در اورژانس‌هايي كه بيش از 30 هزا بيمار دارند مستقر شدند و در بقيه اورژانس‌ها فعلاً متخصصان داخلي، بيهوشي و جراحي به عنوان مسئول مستقر مي شوند.
غلامرضا معصومي افزود: در اورژانس هایی که متخصص طب اورژانس حاضر است بیش از 80 درصد مراجعه کنندگان تعیین تکلیف می شوند و اقدامات لازم سریع تر برای آنان انجام می شود.
رئیس مرکز مدیریت حوادث و فوریتهای پزشکی و عضو هیئت علمی گروه طب اورژانس بیمارستان سینا گفت: رشته طب اورژانس بر اساس نیاز اجتماعی و مردمی در كشور ایجاد شده است و با توجه به اینکه نقطه بحران، اورژانس های بیمارستان هستند فارغ التحصيلان اين رشته در اورژانسهاي بيمارستاني مستقر مي شوند.
وي افزود: در همین راستا نحوه ارائه خدمات درمانی، فضای فیزیکی و تجویزها بررسی و پیگیری می شوند و با دستور وزير بهداشت مقرر شد در تمام اورژانس ها، متخصص اورژانس حاضر باشد.
وی گفت: البته با توجه به اینکه تعداد فارغ التحصیلان اين رشته به حد نصاب مورد نیاز نرسیده است و تربيت و تأمين تعداد مورد نياز متخصص طب اورژانس زمان می خواهد. بر آن شدیم فعلاً برای اورژانس هایی با ورودی بیش از 30 هزار نفر در سال، یک متخصص طب اورژانس بگذاریم و در بقیه موارد از متخصصان جراحی، داخلی، بیهوشی استفاده شود.
معصومی اضافه کرد: وزارت بهداشت در تلاش است تا پایان دولت دهم، اورژانس های کشور، با نمودهای مناسب و خوبی در خدمت ملت و مردم عزیزمان باشند.
وی درباره جایگاه طب اورژانس در علوم پزشکی گفت: در کشورهای شروع کننده این تخصص نیز هنوز در قسمتهای مختلف با تخصص و فوق تخصص های دیگر تداخل و تعاملاتی وجود دارد.
وی اظهار داشت: این رشته برخلاف رشته های دیگر که با پیشرفت و افزایش یافته های علم پزشکی و بر اساس نیاز علمی به وجود آمده اند، ایجاد نشده بلکه بر اساس نیاز اجتماعی و مردمی ایجاد شده است. برنامه کاری و فعالیت متخصص طب اورژانس نیز دخالت در کار بقیه متخصصان نیست.
وي گفت: مراجعه کننده به اورژانس بررسی می شود تا اگر ممکن است به صورت سرپایی و در همان جا درمان انجام شود و در صورت نیاز به متخصص مربوطه ارجاع داده شود. جالب است بدانیم در مواردی که در بیمارستانهایی که متخصص طب اورژانس حاضر بوده است بیش از 80 درصد مراجعه کنندگان تعیین تکلیف می شوند و اقدامات لازم سریع تر برای آنان انجام می شود و در درمانگاه هایی که متخصص طب اورژانس وجود ندارد زیر 50 درصد رضایتمندی وجود دارد.
وي تأكيد كرد: سرعت در رسیدگی به مراجعه کننده برابر است با کاهش اختصاص هزینه ها در حوزه سلامت و کاهش عوارض بیمارستانی.
بخشنامه ارتقای اورژانس‌ها بعد از ماه رمضان ابلاغ می شود
معاون درمان وزارت بهداشت گفت: بخشنامه ارتقای اورژانس های بیمارستانی بعد از ماه رمضان از طرف وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به دانشگاه های علوم پزشکی سراسر کشور ابلاغ می شود.
حسن امامی رضوی افزود: این بخشنامه همه مواردی که مربوط به ارتقای خدمات در اورژانس هاست را در بر می گیرد.
وی اضافه کرد: تکمیل شدن نیروی انسانی اورژانس ها، پاسخگویی بهتر به بیمارانی که نیاز به پذیرش دارند و حضور اعضای هیئت علمی دانشگاه های علوم پزشکی و نظارت دقیق تر آن ها به خدمات اورژانس ها مهم ترین مفاد محتوایی این بخشنامه هستند.
معاون درمان وزارت بهداشت درباره تعیین ساختار تشکیلاتی اورژانس ها نیز گفت: مقرر شده است اورژانس ها را در دانشگاه های علوم پزشکی به صورت بخش مصوب و تخت های مصوب در نظر بگیریم.
مدیرکل دفتر مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی:
دستورالعمل ارتقای اورژانس های بیمارستانی تدوین می شود
مدیرکل دفتر مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی وزارت بهداشت گفت: دستورالعمل ارتقای اورژانس های بیمارستانی به زودی تدوین می شود.
دکتر حمید رواقی مدیرکل دفتر مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی گفت: امیدواریم این بخشنامه با الزامات بهبود کیفیت خدمات بالینی در اورژانس ها و پاسخگویی بهتر این بخش ها، موجب رضایتمندی بیشتر مردم از خدمات دهی اورژانس ها شود.
وی اضافه کرد: این بخشنامه در پی بازرسی های سرزده به اورژانس های بیمارستانی و شناسایی نقاط ضعف این بخش ها تدوین می شود و به رفع نارسایی های اورژانس ها تاکید دارد.
رواقی در ادامه اظهار داشت: مشکلات فیزیکی و ساختمانی، کمبود نیرو، کمبود متخصص، مشکلات ساختاری و تشکیلاتی، مشکلات پذیرش بیمار، ازدحام بیمار در اورژانس های تروما (تصادفات)، عدم بیمار محوری، نقص در فرآیندهای اورژانس و سیستم آموزشی نامناسب مهم ترین مشکلات احصا شده اورژانس ها در بازدیدهای بعمل آمده بوده است.
وی گفت: بیمار در اورژانس ها باید وسط کار باشد و تمام اقدامات و فرآیندهای مدیریتی این بخش ها باید در جهت پاسخگویی به مشکلات او باشد.
وی از اعضای هیات علمی، استادان و رزیدنت های بیمارستان ها خواست اورژانس ها را جدی بگیرند زیرا این بخش ها قلب و ویترین بیمارستان ها بوده و موجب رضایتمندی یا عدم رضایت مردم می شوند.
مدیرکل دفتر مدیریت بیمارستانی در پایان ارتقا فرآیندهای مدیریتی، تزریق نیروهای جدید و چینش درست نیروها در اورژانس ها را اقدام مهم دیگری در جهت ارتقا کیفیت خدمات اروژانسی بیمارستان ها ارزیابی کرد که باید انجام شود
رييس دانشگاه علوم پزشكي تهران؛
هيچ تعللي در اجراي بخش نامه جديد اورژانس ها قابل قبول نيست
رييس دانشگاه علوم پزشكي تهران در نشست روساي بيمارستان ها با هيئت رئيسه دانشگاه بر شاخص مداري، اجراي دستورالعمل و بخش نامه جديد اورژانس، حضور شبانه روزي متخصص مقيم در اورژانس و پاسخگو بودن بيمارستان ها تاكيد كرد.
دكتر لاريجاني ضمن تاكيد بر لزوم اجرايي شدن بخش نامه جديد اورژانس گفت: دانشگاه تا كنون قدم هاي مثبتي براي آموزش و پژوهش برداشته و لازم است در زمينه ارائه خدمت نيز به گونه اي جدي تر عمل نمايد.
وي ارتقاء در ارائه خدمات را دغدغه روزانه همگان دانست و افزود: لازم است از تمامي ظرفيت هاي قانوني در برنامه پنجم براي پيشرفت امور استفاده نماييم.
دكتر لاريجاني جايگاه آموزشي و پژوهشي دانشگاه را مثبت ارزيابي كرد و گفت: روساي بيمارستان ها مجموعه هايي را هدايت مي كنند كه مراجعين بسيار دارد و گاهي برخي خطاها و چالش هاي مديريتي مي تواند كليه عملكرد سيستم را زير سئوال ببرد و يا حوزه سلامت را با چالشي جدي مواجه سازد.
وي با اشاره به اجراي طرح تمام وقتي پزشكان گفت: اين طرح يكي از موضوعات جدي است كه در دستوركار دانشگاه و وزارتخانه قرار دارد و بايد به گونه اي جدي تر بسترهاي آن در بيمارستان ها فراهم شود.
رييس دانشگاه از اورژانس ها به عنوان يكي از نقاط حساس و چالش برانگيز ياد كرد و خواستار ساماندهي و رفع مشكلات آنها شد و افزود: ضعف در شاخص مداري موجب مي شود تا عملكرد سيستم ها با مشكل مواجه شود از اين رو لازم است بر اساس شاخص هاي موجود اطلاعات روشني از بيمارستان ها در هر ماه ارائه شود.
دكتر لاريجاني خاطر نشان كرد: روساي بيمارستان ها افرادي سخت كوش و زحمت كش هستند و دانشگاه نيز قصد انكار زحمات آنها را ندارد اما گاهي خطايي كوچك در يك مجموعه تا سطح وزارت خانه را نيز درگير مشكلات و مسائل كرده و مي تواند كل كاركرد نظام سلامت را زير سئوال ببرد.
وي هيچ تعللي در اجراي بخش نامه جديد اورژانس ها را قابل قبول ندانست و تاكيد كرد: حضور پزشك متخصص مقيم در اورژانس بايد به سرعت اجرايي شود.
رييس دانشگاه، سرگرداني بيماران و خانواده هاي آنها را براي دريافت پذيرش و خدمت از بيمارستان ها را زيبنده دانشگاه ندانست و گفت: تنها با يك تلفن در طول شبانه روز بايد تكليف بيماران مشخص شود و ارجاع آنها به افراد مختلف قابل قبول نيست.
دكتر لاريجاني با بيان اينكه خوب و بد يك مجموعه در شاخص ها تفسير مي شوند افزود: تا زماني كه شاخص ها وجود دارند، مجموعه هاي بيمارستان بر اساس آنها سنجيده مي شوند از اين رو كاري كنيد كه تلاش جمعي شما زير سوال نرود.
وي در بخش ديگري از سخنان خود به نقش روساي گروه ها و روساي بيمارستان ها در ارتقاء يك مجموعه اشاره كرد و يادآور شد: تا قبل از آغاز سال تحصيلي بازنگري جدي در دانشكده ها و بيمارستان ها رخ خواهد داد و مي توان با راهكارهايي تاثير و تاثر روساي بيمارستان ها را در مجموعه، افزايش داد.
رييس دانشگاه در پايان رفع نيازهاي اورژانس را در اولويت كاري بيمارستان ها دانست و تاكيد كرد: حتي به قيمت تعطيلي بخش هاي غير فعال، بايد نيروي انساني اورژانس ها تامين شود و لازم است اين مسير با دارايت كامل پيش رود
منبع : و ب د ا + فارس